针对近日有自如用户反映所租房屋存在空气质量问题，自如近日通过官方微博回应称，已经第一时间与客户联系，妥善解决了相关问题，并对事情经过进行了详细说明。 自如官方在回应中表示，11月25日，自如管家在得知该用户所住房屋空气质量异常后，曾提出为客户办理免费换租或免费退租，并提供搬家服务，客户表示希望继续居住。11月26日，自如管家前往客户家中提出做房屋空气治理的建议，在治理期间自如报销酒店住宿费用。随后，客户提出希望自如补偿相关医药费，但双方并未达成一致。 自如方面表示，目前自如内部已经启动关于原材料、施工工艺及供应商管理的核查。