苹果官方微信公众号上线:服务为主
1月18日下午消息,苹果公司今天正式上线官方微信公众号,用于购买,服务,以及官方信息传达等。
这个微信号名为“Apple”,目前已经正式上线。主要提供三项功能:1)苹果官方资讯传达;2)连接苹果官方商城,用户在微信里即可购买苹果产品;3)后续服务支持,如查询零售店或保修信息等。
虽然是微信平台接口,但它的功能和细节均具备,我们注意到双重验证的等方式,都平滑过渡到了这个接口上。从它提供的功能来看,其实是集合了Apple Store,苹果服务等官方App的功能;虽然这些功能在苹果官网也都具备,但前者毕竟是全球统一布局,苹果极简的风格也让中国的新用户们在查找信息时候有了门槛。
除了底部按钮,苹果微信号也加入了机器+人工的在线客服机制,用户只要对话选择,或是跳转到对应服务页面即可,后者其实是苹果自己的“Apple支持”App的功能,如今也被平移到了微信里。
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